KTF신용조회... 담당자와 통화내용 :: 2007.06.14 21:52


관련포스트(1) : KTF신규/기변/번이/명변시 신용정보 조회한다!
관련포스트(2) : 이통사가 동의없이 ‘내 신용정보’ 엿본다


모 사이트를 알고나서 LGT신용조회건을 삭제하셨다는 분이 있다는것 같아...
다시 전투의지에 불타올라서 오늘 다시 정통부에 민원 넣었습니다.

그랬더니 오늘내로 전화가 왔네요. 어쨌든...
5월 말에 W100을 현급 완납 가입비 완납으로 신규 개통하면서 신용조회가 되었습니다.
다들 아시다시피 전혀 이것에 대한 언급이 없었죠.

제가 통화한 것은 KTF 대구 본부 고객보호파트 이상욱씨 였습니다(직책은 잘-_-;)
이분의 말에 따르면...
저와 같이 삭제 요청을 한 고객이 몇 되는데 그래서 공문을 만들어서
크레딧뱅크(한신평)에 보냈더니 한신평 담당자가 캔슬했다고 하네요.

한신평 담당자에 따르면 신용거래법 24조(?)에 의해서 상거래 중에 정상적으로 상거래중에 일어난 조회라 삭제못한다.
고 말했다고 하니 공문을 만들어서 보내도 캔슬을 당할것이니 삭제가 사실상 어렵다고 그러더라구요.

제가 알기로는 회원사가(KTF)공문을 보내서 삭제요청을 하면 CB(크레딧뷰 여기서는 한신평이겠죠)사는 들어주어야 한다고 알고있는데...
CB사에서 캔슬을 할 수 있는 권한이 있는가 보네요?
어쨌든 이 부분에 대해서 크레딧뱅크 담당자하고 통화하기로 했습니다.
뭐... 바쁜사람이네 뭐네 하면서 업무협조요청은 하겠다고 했지만... 어떻게 될지 모르죠.

그리고 이 부분은 정보통신부가 아니라 금융감독원쪽 일이라고 하는것 같습니다.
통신관련은 정통부 인줄알았는데 이쪽도 금감원하고 연관이 있었네요.

그리고... LGT는 삭제도 해주고 사과까지 했다던데 KTF는 왜 안되냐고 하느냐...
이랬더니 이것도 한번 확인해 봐야겠다고 하더라구요.
그리고 삭제하신 분은 어떻게 삭제했는지좀 알고싶다고 하던데...(한번 통화하고 싶다고-.-)
아니 -_- 생판 처음보는 사람이 지웠다고 그런건데 내가 어떻게 그것까지 알아다 주냐고... 그랬죠... 쿨럭...(대책없더군요)

또...
5월 말에 W100을 신규 개통하고
W2900을 6월말에 신규 개통 하였습니다. 물론 현급완납, 가입비 완납으로...
그런데 이것은 제가 확인하기론 신용조회를 안한것으로 나오는데...

KTF담당자 말로는 자기네 쪽에서는 조회가 된 것으로 나온다고 하네요.
그래서 이것은 한신평 전산오류인 것 같다면서 확인을 한번 해본다고 하더군요.
근데 제가 알기로는 원칙은 무조건 조회이지만...
저 말고도 이런식으로 조회가 이루어 지지 않고 개통되는분도 많은것으로 알고있습니다.

그리고... 저는 본사쪽하고 통화하고 싶었지만...
KTF업무처리는 가입 담당 대리점의 관할구역에서 하는것 같네요.
저는 대구쪽 대리점이라 그런지 대구지역본부에서 전화가 왔습니다.

서울 본부하고 통화하고 싶다니깐...
이런 문제는 각 지역본부에서 해결할 문제이고 서울본부라고 해서 하나가 아니고
강남본부 강북본부 이렇게 또 나뉘어져 있다네요.
아니 그러면... -_- 도대체 케텝 사장이나 회장은 어느본부에 있는건가요 ㅡ.ㅡ?

그리고... 개인정보나 신용정보 관련해서는 따로 담당하는 부서가 없고
그냥 고객보호파트라는 곳에서 담당한다고 합니다.
한마디로 잡스러운거 담당하는데서 겸해서 한다는거죠...

또... 도대체 그럼 신용정보 주체가 누구냐?
그랬더니 생뚱맞게 KTF라고 -.- 하고... 그럼 제가 SKT에 가입한건지 아니면 LGT에 가입한건지...
대리점이 주체냐 판매점이 주체냐 아니면 상급 본부쪽이 주체냐
그랬더니... 대리점이 주체라고 하더군요
근데 제가 대리점 사장님과 통화했을때는 사장님은 신용정보조회가 뭔지 잘 몰랐습니다.
"대리점 사장님도 잘 모르시던데요"
이러니까... 그거에 대해서 여러차례 공지하고 그랬는데 숙지가 잘 안된거 같다고 -.-
(뭘 공지했는지는 잘...)

여튼... 조회주체가 명확하지도 않고... 따로 담당하는 부서도 없고... 막가식 입니다.
이중잣대를 적용한 부분(W100은 하고 W2900은 안하고)는 따로 연락받기로 했고
한신평(크레딧뱅크) 담당자하고도 통화하기로 했습니다.
이것에 대해서 더 좋은 정보 가지신분 알려주셨으면 합니다.

  • | 2007.06.14 22:17 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    비밀댓글입니다

    • BlogIcon KAIC | 2007.06.14 22:24 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL

      네 접니다 -_-;
      어쨌든 이 문제에 대해서 명확히 하고싶네요 이번기회에!
      근데 혹시 어느 지역 본부하고 통화하시는건지...
      저도 관련해서 계속 포스팅 할 예정입니다.

    • BlogIcon Hee | 2007.06.14 22:30 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL

      지역본부는 모르겠고..
      지금까지 통화한 6~7명정도되는 과장들이 모두..
      민원처리팀 xxx과장입니다.
      이런식으로 나와서 다 같은 곳인줄로만 알았습니다..
      민원처리팀인가...여하튼 비슷한 이름입니다;;
      어쨌든 그 부분도 내일 통화할 때 확실히 적어두어야겠네요.
      어느지역본부의 어느부서의 누구인지 확실하게 말이죠..

    • BlogIcon KAIC | 2007.06.14 22:47 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL

      cherry님 말씀이 4월 21일날 삭제했다고 하시니... 크레딩뱅크 관계자와 통화해보고 뻘소리 하면 한번 쏴줘야겠네요...
      이중잣대를 적용하는거냐고... 금감원에 민원넣겠다고 말이죠...

  • 보쌈단 | 2007.06.15 00:00 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    실질적으로 금감원에 민원넣어도 해결 안해줍니다.

    신용조회가 적법하다고 판단하기 때문이죠..

    상거래 설정시 본인 동의 없이 신용조회를 하는 건 현행법에서는 적법하다고 금감원에서는 판단하고 있습니다.

    금감원과 통신사는 한패입니다. 민원 넣으나 마나~

    • BlogIcon KAIC | 2007.06.15 20:52 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL

      어쨌든... 요지는...
      저와 같은 상황에서... 삭제를 한 분도 있는데...
      왜 저는 삭제가 안되는 것이고...
      더 웃긴건... 그 사람 데이터(그러니까 신상정보 내놓아라)를 알려주면 확인해 보겠다. 그거 확인 안해주면 자기네도 어쩔 수 없다. 인터넷 익명게시판에 올라온 그 글을 어떻게 믿고 처리하라는거냐...
      이렇게 나온다는거죠...
      민원이 가능한 모든 부서에 넣을겁니다...

  • | 2007.06.18 22:23 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    비밀댓글입니다

    • BlogIcon KAIC | 2007.06.18 22:47 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL

      저는 어떻게 된게 연락이 없네요 -_-;
      개인적으로 좀 바쁜지라...
      일단 마무리 되면 뭐라 해야겠네요 -.-;

  • BlogIcon 컴ⓣing | 2007.06.18 22:52 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    역시... 담당하는 사람이 지역마다 다~~ 다르게 있으니까..
    답변도 가지각색이군요...

    저와 통화한 사람은 서울의 강남쪽에 근무하는 과장이였던 것 같습니다. 혹시나 몰라서 전화번호까지 받아서 갖고 있죠..
    다시 한번 전화해서 따지고 싶지만.. 당시 통화했을때의 그 느낌때문에 목소리조차 듣기 싫어지네요..
    (마치.. 그래서 머 어쩌라고... 라는 식의....)

    여튼 이번일을 공중파까지 띄우는데.. Hee님과 KAIC님 많이 고생하셨네요.. ^^

    • BlogIcon KAIC | 2007.06.19 09:35 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL

      그러게 말이죠...
      그래서 이 건 진행하시는 분들이 모여서 정보를 나눌 필요가 있을것 같습니다.
      뭐... 저는 별로 한일이 없습니다 -_-;
      인터뷰 하신분은 Hee님하고 다른분 일듯...

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