HDD(하드디스크) 구입 가이드 및 A/S정보 :: 2009.08.10 13:38



가지고 있는 노트북의 기본 하드디스크의 용량이 매우 적어서 용량증설이 필요했고,
기존의 노트북 하드자체를 교환하느냐...
아니면 외장하드디스크를 이용하느냐의 선택이 남아있었습니다.

마침 3.5인치 외장하드디스크 케이스를 가지고 있어서 새로운 하드디스크만 구입하여
사용하려고 마음먹고 구입한 모델이 바로 WD 1TB Caviar Green WD10EADS (SATA2/32M) 입니다.

현재 다나와에서 HDD분야 인기순위 1위이고 1GB당 약 100원으로 가장 저렴한 제품입니다.

다나와를 참고하여 옥션, G마켓, 11번가, 인터파크와 같이 대형 오픈마켓에서 판매하는 것을 선택하였습니다.

용산등의 업체에서 직접 운영하는 쇼핑몰도 있지만 요즘에는 대형 오픈마켓이 대세이다 보니
직접 운영하는 쇼핑몰이 있어도 오픈마켓에서 파는 경우도 많은것이
요즘 대세는 오픈마켓이라고 할 수 있을것 같습니다.

무엇보다 각종 쿠폰혜택 및 카드결제도 부담없이 할 수 있다는 장점이 있어서 겠지요.
그리고 판매자의 신용도 및 구매자들의 각종 평가도 볼 수 있으니
소비자 입장에서는 최적의 선택지가 아닐까 생각됩니다.

덕분에 저 또한 위의 제품을 다나와 최저가 102,768(현금전용몰), 107,800(카드/현금몰) 에서
구입할 수 있던 제품을 오픈마켓의 쿠폰 및 포인트를 이용하여 약 96,000원에 구입하였습니다.

일부 카드의 경우 오픈마켓 이용시 결제시 할인까지 제공하는것도 있으니
이것보다 더욱 내려가는 경우도 있을것 입니다.

그래서 이렇게 구입한 하드디스크가 도착하여 개봉을 했습니다.


그런데...

"어 유통사가 처음보는거네? 새로운 곳인가? A/S는 되겠지 뭐"

그러나...


제한 보증 없음 상태이며 교체 부적합한 드라이브 입니다.

구체적인 상태로는...


아마도 이 제품 자체가 외장하드디스크 완제품에 들어가는 하드디스크이거나
대형 컴퓨터 제조사등에 납품되는 제품으로 일반적인 소비자에게 판매되는 제품은 아니라는 것 같습니다.

어쨌든 중요한 것은 제조사에서 A/S를 보장하지 않는다는 것 이지요!

그러면 이 제품의 정체는 무엇이느냐...? 바로 병행수입품 이라고 하는 제품으로

쉽게말해 공식 유통사를 거친 제품이 아닌 판매자가 직접 수입해온 물건입니다.

물론 구입한 곳에서 A/S는 되겠지만 구입한 곳(판매자)이 망하거나 하면 A/S는 물건너 가는것 입니다.

공식 유통사를 거친 제품이면 해당 유통사가 망하더라도 A/S는

하드디스크 제조업체가 보장해서(이경우는 웨스턴 디지털 코리아)

다른 유통사로 A/S가 이관되는 등 어떻게든 보증기간내에 보증받을 수 있지만

이러한 병행수입품은 판매자가 망하면 그대로 A/S도 끝입니다.


조금 더 알아보니 요즘 이러한 병행수입 제품이 꽤 상당량 유통되고 있으며
대부분의 소비자(구매자)들이 그러한 사실을 전혀 인지하지 못하고 있다는것 입니다.

저 또한 판매자의 상세 설명 페이지에서는 전혀 이러한 사실을 알지 못하였고
구매자들의 평가또한 상당히 좋아서 구입하게 되었죠.

특히 구매자들의 평가가 무엇보다도 결정적 이였다고 할 것 같습니다. 


그래서 하드디스크에 대해서 구매가이드를 작성해야겠다고 생각이 들어 이렇게 작성하게 되었습니다.

서론이 매우 길었습니다만;; 드디어 기대하시던 구매가이드 입니다.

1. 기초지식(제조사 및 제품군)
무엇보다 하드디스크를 구입하면서 알아야 될 것을 먼저 나열해 보겠습니다.
하드디스크의 경우 크게 Western Digital(웨스턴디지탈, WD), Seagate(시게이트), 삼성전자 , 히타치 등에서 생산하고 있으며
국내 시장점유율로 따지면 웨스턴디지탈 42%, 시게이트 25%, 삼성전자 24%, 히타치 9% 정도라고 합니다. (다나와 참고)
개인적으로 시게이트를 선호하는 편이고, 이제까지 하드디스크로는 웨스턴디지탈과 시게이트만 사용해 왔습니다.
그래서 이 가이드 또한 이 두 업체를 위주로 작성하려고 합니다. (삼성것이야 삼성A/S센터로 가면 되니-_-;)

웨스턴디지탈의 제품은 크게 4가지로 나뉠 수 있습니다.
1. 저발열, 저소음, 친환경을 강조하는 Green(그린) 제품
- 가변 RPM(최고 7,200rpm)이라고 나왔지만 자세히 보면 오래전 하드디스크에서나 볼 수 있던 수준인 5,600rpm으로 주로 동작하는 제품입니다. (그냥 5,600rpm이라고 생각하시면 될듯합니다-_-) 느리게 돌아가는 만큼 성능은 조금 떨어지지만, 발열이 적고 전기도 덜 먹는다고 합니다. 데이터보관용 하드디스크로 인기가 좋습니다. OS용으로는 추천되지 않는 모델이지요. 버퍼는 8MB가 처음 나왔습니다만 1TB에서 블루제품이 없는대신에 그린 제품에서 16MB와 32MB의 버퍼를 가진 제품이 나오고 있습니다.


2. 일상 컴퓨팅을 위한 성능 및 신뢰성을 강조하는 Blue(블루) 제품
- 이 제품은 7,200rpm으로 동작하며 보통 16MB의 버퍼를 가집니다. 1TB제품군에서는 아예 없지만 그 이하의 용량에서는 존재하는 제품입니다. OS용이나 데이터저장용이나 상관없이 사용할 수 있는 제품입니다.


3. 파워 컴퓨팅을 위한 최고의 성능을 강조하는 Black(블랙) 제품
- 이 제품역시 7,200rpm으로 동작하며 32MB의 버퍼를 가집니다. 제품의 모토에서도 볼 수 있듯이 성능위주로 나온 제품입니다. 하드디스크는 캐쉬메모리가 넉넉하면 넉넉할수록 좋은데 32MB를 가지고 있는 개인용으로 나온 최고급형이라고 할 수 있습니다. OS용으로 보통 추천하며, 물론 데이터저장은 기본입니다. 그리고 특히 중요한 점은 그린과 블루 제품이 A/S기간이 총 3년이지만 이 제품은 A/S기간이 총 5년 입니다


4. 기업용으로 나왔지만 일반 하이엔드 유저들이 상당수 사용하는 VelociRaptor(벨로시랩터) 제품
- 무려 10,000rpm으로 동작하는 매우 빠른 하드디스크 입니다. 요즘에는 SSD가 급 부상하며 인기가 조금 시들해졌지만 아직 시기상조인 SSD보다는 이제품을 사용하겠다는 경우도 꽤 있습니다. 이제품도 역시 A/S기간이 총 5년 입니다.

시게이트 제품은 단순히 용량으로 나뉘고 있습니다.(물론 기업용은 따로 나뉘긴 합니다만...)
그래서 특별한 설명은 생략하도록 하겠습니다.


2. 기초지식(공식유통사)
1. 웨스턴디지탈
 - 아치바코리아(http://www.achieva.co.kr/info/info_01.htm)
   - 서울시 용산구 한강로2가 16-1 선인상가 22동 26호  080-722-1922
 - 유플라자(http://www.uplaza.co.kr/main/service/service04.htm)
   - 서울시 용산구 한강로2가 선인상가16-1 21동1층 223호  02-2120-3290 
 - 이시스디스트리뷰션(http://www.esyskorea.com/newesys/service/service-as_03.asp)


2. 시게이트
 - PCDirect(피씨디렉트)(https://www.pcdirect.co.kr:19018/board/content.asp?ref=9&step=1&re_level=1&board_id=faq&page=1)
   - (주)피씨디렉트 A/S 센터
   - 서울시 용산구 원효로 3가 51-30 원효상가 7동 3층 53호 1588-3877
   - http://www.pcdirect.co.kr/sub01/sub06_04.asp 

 - 대원컴퓨터(http://www.seagate4u.co.kr/service/service08.html)
   - (주)대원컴퓨터 A/S 센터
   - 직접방문AS시 : 서울시 용산구 원효로 3가 52-2 삼원빌딩 2층 205호 02-2004-7780 
   - 택배AS시 : 서울시 강서구 가양3동 449-1 한일물류센터내 대원컴퓨터 기술지원센터 HDD팀
   - http://www.dwcom.co.kr/support/index02.aspx 

 - 지화이브(http://www.g5co.com/html/customer/cus04_as.htm)
 - 지화이브 A/S가 대원컴퓨터 및 피씨디렉트로 이관되었다고 합니다.


3. 히타치(Hitachi)
 - 래안텍(http://www.raeantech.com/
 - 문의전화 : 02-2120-2050
 - 센터위치 : 서울시 용산구 한강로2가 16-1번지 선인프라자 21동 3층 123~5호
 - 택배시 회사반 소비자반 택배비 부담

 - 데이타세이브테크(홈페이지 없음) : 02-713-6999
 - 서울시 용산구 한강로2가 16-1 선인상가 21동 1층
 - 택배시 소비자가 모두 부담

 - 인텍앤컴퍼니(http://www.intechn.com/)
 - 문의전화 : 02-717-6194~5
 - 센터위치 : 서울시 용산구 원효로2가 52-3
 - 택배시 회사반 소비자반 택배비 부담

이것 말고는 공식유통사 제품이 아니니 기타 업체의 스티커가 붙은 하드디스크라면 반드시 판매자에게 문의하여 공식유통사 제품으로 교환하거나 제품자체를 반품하시기 바랍니다. (혹 이후에 유통사가 변경되거나 추가될 수 있습니다. 제보해 주시면 반영하도록 하겠습니다)
*2010.1.19 추가 : 시게이트 관련 수정 및 히타치 정보 추가하였습니다.


3. 기초지식(A/S기간)
1. 웨스턴디지탈 : 기본적으로 [유통사 2년 / RMA 1년 = 총 3년]의 A/S기간을 가지고 있습니다.
- 웨스턴디지탈의 경우 위의 제품설명에도 나와있듯이 그린 및 블루 제품군이 총 3년, 블랙 및 벨로시랩터 제품이 총 5년(유통사 3년 / RMA 2년)의 A/S기간을 가지고 있습니다.
웨스턴디지탈 A/S기간 조회는 아래 링크를 참고하세요.
http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp?aspsid=827251050&custtype=end&requesttype=warranty&lang=kr


2. 시게이트 : [유통사 3년 = 총 3년] (2009년 이전 하드디스크는 유통사 3년 / RMA 2년 = 총 5년 입니다)
- 시게이트의 경우 2009년 이후부터 일반소비자용 제품군에 대해서 RMA 2년 기간을 없애 결과적으로 A/S총 기간이 줄어들었습니다.(기업용 제품군은 5년 그대로입니다) 제가 시게이트를 선호하던 이유도 다른 제조사보다 긴 A/S기간 때문이였는데 이러한 메리트가 사라지니 좀 아쉽습니다.
웨스턴디지탈에 비해 장점이라면 시게이트는 유통사가 3년을 보장하여 해외로 보내야하는 등의 번거로움을 가지는 RMA방식이 없다는 것 입니다. 
참고로 시게이트 A/S기간 조회는 아래 링크를 참고하세요.
http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp

그리고 RMA방법을 적어둔 이전 포스팅 입니다. 은근히 인기가 있는것 같습니다-_-;;
2009/01/11 - [컴퓨터생활] - 시게이트(Seagate) 하드(HDD) RMA하는법 & 이용기


3. 삼성전자 - 2년


4. 히타치 : 유통사 별로 조금씩 다릅니다. 보통 3년이라고 보시면 될듯합니다.
 - 래안텍 : 제조일 기준 36개월(Deskstar, Cinemastar, Travelstar) *Ultrastar는 60개월 (구매 영수증이 확실하면 구매일로 쳐주기도 한다고 합니다)
 - 데이타세이브테크 : 무상30개월 RMA 6개월 (RMA시 유통사 대행을 할 수도 있는데 대행료 15,000원이 듭니다)
 - 인텍앤컴퍼티 : 수입일 기준 36개월
히타치 RMA 관련주소는
(http://www.hitachigst.com/portal/site/en/menuitem.4e6284c20a3050a7760062f6aac4f0a0/) 입니다.

이정도로 포스팅을 마무리 하도록 하겠습니다.
정말 저도 이번에 하드디스크를 구입하면서 병행수입품이 올줄은 꿈에도 생각못했습니다.
귀찮아서 그냥 쓸까 하다가도... 가격도 똑같은데 더 나쁜조건의 제품을 쓸 이유가 없어서 당장 반품처리하였습니다.
(물론 이 경우 판매자가 배송비를 전부 부담하는것이죠)

이 포스팅의 목적이라고하면... 모르고 구입하여 사용하다가 피해를 받지 않으셨으면 하는 것 입니다.
판매자는 상도의에 맞게 병행수입품임을 명시해주어야 하지만 이런것 없이 그냥 판매하다 보니
모르는 소비자들은 그냥 사용할 수 밖에 없는것이고... 어쨌든 아는것이 힘 같습니다.

자신에게 맞는 하드디스크 잘 알아보고 잘 구입하여 사용하시기 바랍니다. :D

2009.11.10 추가
WD HDD사진 및 WD 보증 조회 페이지 캡쳐에서
시리얼 넘버는 공개되면 안되는 관계로
블러처리를 해두었습니다만, 모델넘버로만 검색을 하였다는식의
관련 업자로 보이는듯한 혹은 상식이 전혀 없는 분께서
악성 댓글을 달아 일단 휴지통으로 넣어두었습니다.
참고로 WD 보증 조회는 반드시 시리얼 넘버를 넣어야 조회가 됩니다.

  • BlogIcon 마루 | 2009.09.18 12:34 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    이번에 웬디 그린 1T 외장하드와 외장케이스 구입하는데 무척이나 고생했네요.
    외장하드는 처음에 몰랐는데 정품이 아니라서 반품, 환불. 정품으로 다시 구입.
    외장케이스와 씨름하다가 알고보니 고장난 불량품. 그러나 외국으로 가지고 와 환불도 안됨. --;
    님의 글 잘 읽어보고 많은 도움이 되었습니다.

    마지막 말씀. '아는 것이 힘'
    '알아야 당하지 않는다' 정말 진리인 것 같습니다. ^^

    • BlogIcon KAIC | 2009.09.18 22:28 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL

      요즘 환율이나 제품수급문제 등등... 여러가지가 겹치다 보니 이런 병행수입이 많은것 같습니다.
      조심해야 될것 같네요.

  • MSIMulti | 2009.09.28 21:08 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    정말 유용한 정보를 담아 놓으셨네요. 씨게이트 제품을 구입할 예정인지라, 담아 갑니다.

  • 블루멋진남 | 2012.11.11 00:41 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    제가 오늘 구입한 것이 님하드처럼 제한 보증 없음으로 떴네요.
    어떻게 병행수입품을 제게 팔 수 있는 건지...
    제가 산 곳은 지마켓인데 분명 병행수입품이라는 것은 어느 곳에도 설명이 없습니다.
    하드에 도우정보라는 스티커가 붙어 있습니다.
    어떻게 해야 하나요?
    지마켓 판매자한테 환불받아야 하나요?

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