시게이트(Seagate) 하드(HDD) RMA하는법 & 이용기

컴퓨터에서 작업한 내용은 보통 하드디스크(HDD)에 저장을 합니다.

만약 하드디스크에 이상이 생긴다면 소중한 자료가 순식간에 날아가고 말겠죠.

하드디스크는 보통 이런일(날아가는것)이 있기전에 몇가지 증상이 나타납니다.

예를들어 소음이 심해진다던가(쇠를 긁는 소리 등) 발열이 심해진다던가

어쨌든 이전과는 다른 비정상적인 부분이 발생한다는 것이죠.

(뭐 아무런 전조없이 날아가는 정말 슬픈경우도 있지만...)

이때 하드디스크는 AS를 통하여 교환을 받는것이 맞습니다.

대표적인 하드디스크 생산업체인 시게이트의 경우 09년도 이전 판매분에 대하여

3년의 국내 유통사를 통한 AS를 실시하고 2년은 직접 외국으로 보내서 AS를 하는 형태(RMA)로

총 5년을 보장해주고 있습니다.

(09년도 이후 판매분은 총 3년 보장, 국내3년(유통사) AS이고 RMA는 하지 않습니다)


이번에 제가 RMA서비스를 이용한 것도 2005년도에 구입한 E-IDE형 80기가 하드디스크,

E-IDE형 200기가 하드디스크로  이미 3년의 국내 AS기간이 지나서

외국으로 하드디스크를 보내 AS를 받는 RMA 서비스를 받아야 했습니다.


외국으로 보낸다... 라고 생각하시면 어마어마한 비용이 들 것으로 생각하시겠지만

단돈 3,000원(택배비)으로 AS가 가능합니다.

자 그럼 그 방법을 알아볼까요?

우선 시게이트 홈페이지로 접속합니다.
http://www.seagate.com/www/ko-kr/

보증 서비스를 클릭합니다.

'보증 확인 및 RMA 전송'을 선택 후 오르쪽에서 '보증 확인 및 반품 처리'를 선택합니다.

그러면 새창으로 이러한 화면이 나옵니다.
바로 접속하는 주소는
https://store.seagate.com/webapp/wcs/stores/servlet/SgSSORedirect?storeId=11001&SSO_LOCALE_VALUE=en_us&url=SgCheckWarrantyView
입니다.

나라를 선택하고 (Korea, Republic of)
자신이 가진 하드디스크의 Part Number와 Serial Number를 적습니다.(하드디스크에 표시되있음)
그리고 봇 방지용 코드도 입력합니다.
(보이는 문자를 쓰면됩니다)

Warranty End Date(보증기간)이 나와있습니다.
보증기간 이내이므로 RMA가 가능합니다.
Continue를 클릭.

이 정보를 입력해주고 다음을 클릭

가장 중요한 부분입니다.
Select Location to Ship Your Product에서 반드시 두번째 있는
UPS SCS Korea Ltd~~~ 를 선택하셔야 국내 택배비 만으로 RMA서비스를 받을 수 있습니다.
잘못선택하면 얄짤없이 싱가포르로 돈내고 보내야 합니다 -_-;

 

최종 확인본 입니다.
여기서 중요한 것은 Order Number로서 꼭 기억해 두시기 바랍니다.
이 Order Number는 UPS SCS Korea Ltd. 로 보낼 때
박스 겉표면에 가장 잘 보일 수 있도록 큼지막하게 기재해 주어야 합니다.
그리고 이 페이지는 꼭 한장 출력해서 하드디스크와 같이 보내야 합니다.

국내 택배로 UPS SCS Korea Ltd에 보낼 때는
한글로 주소를 써주셔도 무방합니다.

받는사람
(464-040) 경기도 광주시 삼동 442-1 UPS SCS Korea Ltd
임성원 대리(031-798-0474)
임성윤 대리(031-798-0474) 
유지운 대리 에서 임성윤 대리로 담당자가 바뀌었다고 합니다. (031-798-0474)

주소가 바뀌었다고 합니다. 아래쪽을 참고하세요~ (2013/07/29)

로 보내시면 되고 중요한 것은
보낼때는 어느택배를 이용하던 반드시 선불로 보내셔야 합니다.
착불로 보내면 그냥 반송되서 옵니다.
그리고 위쪽의 페이지를 꼭 출력하여 하드디스크와 같이 보내고
보내는 택배 박스에 Order Number가 잘 보이게 적어주어야 한다는 것 입니다.

수신자부담 시게이트 기술지원 센터 번호입니다.
00798-441-2491 (국제전화로 연결되지만 시게이트측에서 부담하는 번호라고 합니다)
한국어 상담도 가능하다고 합니다.
특이사항이 생길 때 이용하시면 될 듯 합니다.
(일반적인 사항의 경우 전화를 걸어서 문의할 필요는 없습니다)

2013/07/29  룡 님께서 남겨주신 추가정보 입니다.
룡 | 2012/08/27 11:04 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

 

포스팅 덕분에 쉽게 RMA 신청할 수 있었습니다.
현재 변경 된 내용이 있는 듯 해서 추가해 드립니다.

 

우라질님이 댓글 남겨두신 것 처럼 수원 삼성테크노파크로 RMA 업체가 변경 되었습니다.
주소 잘 확인 해보시기 바라며,  

 

주소는
경기 수원 영통 원천동 471번지 삼성테크노파크 111호
070-4351-3200 서미스전자

 

자 그럼 이렇게 해서 도착한 하드디스크 입니다.

박스크기가 어마어마 합니다.

쿠션이 대단하네요.

이렇게 충격대비가 확실하네요.

짜잔~

Certified Repaired HDD라고 표시되어 있습니다.

해당 박스는 또 서비스가 필요하면 버리지 말고 재사용 해 달라고 하고 있습니다.
워낙 쿠션이 좋고 그래서 버리기가 아깝네요 -_-;;


RMA접수 후 택배로 UPS SCS Korea Ltd로 보내고 (1~2일)
다시 여기서 싱가포르로 보내 Seagate에 접수되고 (1~2일)
Seagate에 접수된 후 처리하여 다시 발송합니다. (1~2일)
UPS 를 이용하여 집 앞으로 배달이 옵니다. (1~2일)

저는 접수시점부터 제가 하드디스크를 실제로 받는 기간까지 약 8일 걸렸습니다.

이 과정 간에 Seagate에서 RMA 서류 접수 메일 한통이 오고
Seagate로 접수되었다는 메일이 한통오고
Seagate에서 처리되어 배송한다는 메일이 한통 옵니다.

정말 쉽고 편리한 RMA. 여러분도 해 보셔도 될 듯 합니다~


통관과 관련한 추가정보 입니다.
UPS인천공항 사무소에서 통관때문에 그러니 주민번호를 알려달라는 전화가 간혹 온다고 합니다.
절차가 아예 바뀌었나 했는데 그런것이 아니라 간혹가다 이런 사항이 생긴다고 합니다.

개인정보 유출 등으로 걱정되시는 분은 확인할 수 있는 정보를 물어보시면 될 듯 합니다
(Ship paper가 겉에서 붙어서 오니 여기 들어가는 내용을 물어보셔도 좋을듯 합니다.
보낸사람이 누구냐 이런거)
RMA를 받고 들어오는 제품의 경우 관세 대상이 아니기 때문에 관세를 내실 필요는 없습니다.

2009/08/10 - [컴퓨터생활] - HDD(하드디스크) 구입 가이드 및 A/S정보